Как научиться поддерживать разговор: основы коммуникации

Одним людям искусство общения дано природой, другие же не могут подобрать для беседы нужных слов и предпочитают отмалчиваться. Мы знаем, что коммуникабельность можно развить, и расскажем вам, как это сделать!

Молчание, конечно, золото, а скромность украшает человека. Но если вы не знаете, как поддержать даже ни к чему не обязывающий разговор, вы ограничиваете свой личностный и карьерный рост и теряете возможность познакомиться с интересными людьми.

Тема вербальной коммуникации находится под пристальным вниманием учёных мужей. Специалисты провели огромное количество исследований, разработали умные тренинги и написали множество книг, которые учат, как поддержать разговор на любую тему. Знания, конечно, нужны, но стать общительным человеком можно лишь при условии желания и определённых усилий с вашей стороны. А мы дадим несколько простых советов, которые сделают вас приятным собеседником практически для каждого человека.

Как поддерживать любой разговор: секреты общения

Выбор темы. Начать разговор можно с чего-нибудь нейтрального и общеизвестного, даже с банального обсуждения погоды, новинок кино, глобальных мировых событий или местных новостей. Можно поговорить и о том месте, в котором вы находитесь в данный момент. И не допускайте мыслей о неправильном выборе темы беседы – они принесут только чувство неловкости. Как показывает практика, собеседники некритичны к темам первичного общения, ведь точки соприкосновения сложно нащупать при первом знакомстве. А вот улыбка уместна всегда – доброжелательность привлекает внимание людей и вызывает интуитивное чувство симпатии.
Правильная постановка вопросов. Большинство людей эгоцентричны, им нравится быть в центре внимания и высказывать своё мнение. Но зачастую ваш собеседник сам не знает, как поддержать тематическую беседу или простой разговор, а вопросы покажут вашу заинтересованность и помогут человеку раскрепоститься. Главное — задавать вопросы доброжелательным тоном и стимулировать собеседника на развёрнутые ответы.
Общайтесь в позитивном ключе. В разговоре с малознакомыми людьми стоит затрагивать только положительные темы. Например, мужчинам нравится обсуждать своё хобби, успехи на работе, рассказывать о своём отношении к историческим и политическим событиям. Женщины более склонны «поболтать» на лёгкие темы, которые касаются детей, моды, косметических новинок и интересных мероприятий. А вот личные неудачи и несчастья затрагивать не нужно – такие вещи редко обсуждаются с малознакомыми людьми. Если неприятная тема всё же всплыла в разговоре, не старайтесь узнать подробности – при желании человек сам поделится своими переживаниями.
Внимательно слушайте собеседника. Не знаете, как поддержать разговор на любую (даже незнакомую вам) тему – станьте активным слушателем. То есть не молчите совсем, а показываете заинтересованность своими эмоциями и общими (но уместными!) фразами. Улыбайтесь, давайте короткую оценку услышанному согласным кивком или словами «Точно», «Верно», «Понимаю», задавайте уточняющие вопросы. Такое поведение вызывает доверие и симпатию. Если ваши мнения не совпадают, не перебивайте собеседника – возможно, дальнейшие высказывания будут содержать такие аргументы, которые изменят вашу точку зрения. Если же перебили вас, не нужно бурно возмущаться, ведь спор может перерасти в конфликт. Указать человеку на некорректное поведение лучше после установки неформальных приятельских отношений.
Говорите ровно и чётко. «Проглоченные» слова, бормотание под нос, равно как и громкий спор «с пеной у рта» – верный способ испортить общение с самым терпеливым человеком. Кроме того, людям не нравится, когда собеседник во время разговора что-то ищет в своём планшете или смартфоне – это явный признак безразличия. Но иногда человек знает, как поддержать любой разговор, а дикция нарушается в результате волнения. Здесь лучше сразу обозначить своё эмоциональное состояние и постепенно волнение утихнет.
Не сыпьте специальными терминами. Разговоры узконаправленной тематики и так сложны для восприятия, а если речь будет пронизана специфичными словами, скорее всего, вас никто не поймёт. Подобные беседы уместно вести с коллегами по работе или гостями профильной конференции, а новых знакомых из других сфер деятельности такой разговор введёт в полусонное состояние. Иностранными словами и научными терминами тоже лучше не злоупотреблять, иначе вы рискуете прослыть хвастуном.

Как научиться поддерживать разговор: тренировка речи

Чтобы без проблем поддерживать непринуждённую беседу с новыми знакомыми, необходимо расширять свой кругозор и регулярно проводить несложные тренировки:

Читайте. Книги – лучший помощник при овладении богатством языка. Во время чтения запоминайте, а лучше выписывайте понравившиеся цитаты и фразы – они обязательно украсят вашу речь. А чтобы следить за последними событиями, читайте газеты, журналы и другие периодические издания различной тематики.
Тренируйте речь. Хороший оратор умеет кратко и чётко излагать свои мысли. Практикуйтесь на книгах – читайте абзацы среднего размера и излагайте их содержание одним–двумя предложениями. И обязательно откажитесь от междометий и слов-паразитов – сквозь бесконечные «э-э-э», «м-м-м», «так сказать», «понимаешь» собеседнику сложно уловить нить ваших мыслей.
Тренируйте манеру поведения во время разговора. Представьте себя ведущим телепередачи, который знает, как поддержать тему разговора и при этом вызывать симпатию собеседника. Запишите себя на видео и оцените свой образ со стороны. Каждая новая попытка будет избавлять вас от натянутой улыбки, напряжённого взгляда и активной жестикуляции.
Составьте список вопросов-заготовок. Существуют универсальные вопросы, которые уместны для любого разговора – достаточно вставить в них тематические слова. Большинство людей с удовольствием рассказывают, что они любят, о чём мечтают, как относятся к какой-либо ситуации. А ваша задача в процессе беседы вопросами «почему?», «зачем?» и т. д. стимулировать собеседника на развёрнутые ответы.
Общайтесь виртуально. Переписка с невидимым собеседником в социальных сетях, блогах, форумах исключает стеснительность и помогает развить разговорные навыки. Здесь вы можете рассказывать интересные истории из своей жизни, делиться впечатлениями, вступать в полемику. Но помните, что виртуальный мир – это всего лишь площадка для ваших упражнений.

Чтобы наиболее полно рассказать о том, как научиться поддерживать разговор, нужно затронуть тему типичных ошибок общения. Чтобы не оставить о себе негативное впечатление, избегайте следующих способов ведения разговора:

– яростный спор и критика собеседника;
– распространение сплетен и нелестные отзывы про общих знакомых;
– неуместный тактильный контакт: хватание за руки, хлопанье по плечу;
– негативная реакция на шутки (даже если они кажутся вам несмешными);
– многократный повтор одной и той же истории;
– попытки вернуть собеседника к обсуждению не интересующей его темы.

Ещё один важный момент – умение правильно завершить беседу. Оставьте у нового знакомого приятные впечатления о разговоре и своей личности. Как правило, достаточно поблагодарить человека за беседу и выказать радость по поводу вашего знакомства. С приятными людьми уместно обмениваться контактами – так вы сможете продолжить общение в будущем.